按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； 了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶； 應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)； 在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)； 了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路； 了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...

1. 客戶終身價(jià)值管理 2. 加強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度 3. 挽留有離心傾向的客戶 4. 辨識(shí)最有潛力的新客戶 5. 通過(guò)價(jià)格歧視，使利潤(rùn)最大化 6. 選擇最佳的營(yíng)銷時(shí)機(jī) 7. 利用客戶資料與各行業(yè)開(kāi)展廣泛的交叉業(yè)務(wù)，尋找新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) 8. 幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)...

1、按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比； 2、了解企業(yè)為了開(kāi)發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)； 3、在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)。...

1.客戶關(guān)系管理（CRM）是為企業(yè)提供全方位的營(yíng)銷管理視角; 賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者(股東、客戶、員工、供應(yīng)商和相關(guān)政府部門）交流能力; 將企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)一體化，通過(guò)客戶細(xì)分、關(guān)懷，使得客戶滿意，實(shí)現(xiàn)最大化客戶的收益率。 CRM是屬于企業(yè)的管理、市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇，通過(guò)對(duì)整個(gè)企業(yè)客戶信息資源的整合; 并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源的共享，使得市場(chǎng)、銷售、服務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化共享。 ...

通過(guò)本次課程學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)客戶方法與技巧、專業(yè)銷售技巧、客戶管理與售后服務(wù)技巧等。...

掌握專業(yè)銷售人員的素質(zhì)與禮儀，塑造專業(yè)形象； 學(xué)習(xí)銷售核心六步驟，系統(tǒng)化銷售技巧、消除實(shí)踐中的障礙。...

抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，應(yīng)變能力差。 經(jīng)營(yíng)管理漏洞百出，對(duì)手和員工乘虛而人； 銷售管理處于高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的環(huán)境中； 缺乏團(tuán)隊(duì)精神，銷售隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)差； 缺乏專業(yè)的銷售管理人員·業(yè)務(wù)人員高流失率…… 上述一系列問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)。 在本課程中，狄振鵬老師將針對(duì)以上問(wèn)題，為企業(yè)答疑解惑； 目的旨在幫助企業(yè)建設(shè)、管理和運(yùn)作銷售隊(duì)伍； 培育一批忠...

本課程更適合于針對(duì)行業(yè)客戶、大客戶的以解決方案為主的銷售。...

如何掌握協(xié)商與談判的有效方法 如何有效控制銷售過(guò)程中的談話主題 如何增強(qiáng)銷售談判技巧 如何有效發(fā)掘客戶需求 如何掌握電話溝通銷售技巧...

如何在大客戶管理中的準(zhǔn)確自我定位； 如何掌握大客戶開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略及技巧，提高面對(duì)大客戶的能力； 如何有效的整合公司資源，并對(duì)大客戶進(jìn)行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系； 如何構(gòu)建大客戶導(dǎo)向型營(yíng)銷平臺(tái)，如何與大客戶中高層互動(dòng)； 如何用更為恰當(dāng)?shù)姆绞饺ミx擇、拓展、管理銷售渠道，解決渠道沖突； 如何用更為科學(xué)系統(tǒng)的方法去開(kāi)發(fā)、管理、激勵(lì)經(jīng)銷商。...