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    講師：何冰 課程領域：服務營銷 客戶服務
    
			   
               
    1、導入“不與客戶的認知爭辯”的理念，使學員掌握銷售即服務，服務即銷售的觀念，從而使企業找到提高客戶忠誠度的途徑；
2、認知“與客戶溝通的關鍵時刻”；
3、掌握產品（方案）呈現模式中的關鍵時刻處理技巧；
4、掌握挖掘客戶需求、尋找客戶關鍵問題的方法和技巧
5、通過“減少重要程序的循環次數”的策略，掌握銷售流程與客戶采購...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：客戶投訴應對技巧   
    
               
    講師：宮同昌 課程領域：服務營銷 客戶服務
    
			   
               
    客戶投訴處理的好壞直接關乎企業的形象和聲譽，稍有不慎就可能為企業招來滅頂之災。
因此客戶投訴受到越來越多企業的重視，“提高客戶滿意度，減少客戶流失率，從客戶投訴中發現商機”成為企業天天都在喊的口號。
可現實是：每天，都有企業為某個客戶的投訴忙得焦頭爛額；每天，都有大量的客戶在漫漫投訴的路上積累越來越多的不滿。
客戶投訴管理并不容易，涉及到企業業務管理、人員管理、流程管...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：曹恒山 課程領域：服務營銷 客戶服務
    
			   
               
    提高銷售服務，提高服務意識的重要性。
開發新客戶的代價是服務好一個老客戶的四倍；
但老客戶身上得到的好處卻是新客戶的四倍。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：全贏商務談判   
    
               
    講師：梁華山 課程領域：銷售 銷售技巧
    
			   
               
    本課程屬于市場營銷及其管理類課程
目的是使企業領導及市場營銷人員比較廣泛系統地學習理解企業市場營銷戰略的基本理論和基本知識以及商務談判全勝戰略基本方法
培養和提高市場營銷人員正確分析和解決市場營銷及企業經營戰略中遇到的各種問題的能力
并力求體現傳統企業經營與現代市場經濟要求相結全的管理理念
更加強調了并體現了市場營銷中的產品、價格、渠道、促銷從4P4C到4R不同發展階段
商務談判也從只有...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：王鑒 課程領域：銷售 大客戶銷售管理
    
			   
               
    解讀客戶購買決策的六個階段–需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定、執行、改變；
識別客戶組織體系的三類人員–接納者、影響者、權力者，有效實施目標滲透；
根據買方購買階段不同調整銷售關鍵動作，找對人，說對話，做對事；
摸清買方評估選擇供應商的標準，化解供需差異，在貨比三家中勝出；
分析競爭地位，制定克服自身弱點的策略，并壓制競爭對手；
在項目實施中預防和消除買方的突變...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：汪羅 課程領域：銷售 銷售過程管理
    
			   
               
    以成套政策制度為主體，用一系列手段達成長期激勵
1．明晰人們玩命干的基本道理
2．了解控制人們不敢做壞事的思路
3．熟練運用銷售政策和制度掌控全局
4．創造理想內部環境
5．研究企業文化、環境，研究當個好領導
讓企業中每個人各自發揮所長的同時，又互相幫助配合，成為名副其實的銷售團隊
簡單價值：
如果我們的隊伍中有一個業務員有一個月不努力，則我們將至少損失2,000元工資和費用，如果...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：策略性商務談判   
    
               
    講師：王時成 課程領域：銷售 銷售技巧
    
			   
               
    領略中國人與西方人不同的談判風格；
從談判演練案例測驗自己的談判實力；
知道成為談判高手必備的12項條件；
了解談判的發展歷史——零和談判、雙贏談判、加值談判、競合談判；
建立正確的商業談判觀念與理論基礎的奠定；
掌握杰出的談判策略規劃與系統化談判展開技巧；
掌握談判中的說服技巧；
掌握結束談判的技巧。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：銷售實戰技能系列訓練   
    
               
    講師：何冰 課程領域：銷售 銷售技巧
    
			   
               
    如何有效建立深厚的客戶關系；
如何增強銷售談判技巧；
如何有效發掘客戶需求；
如何正確分析客戶類型。
 ...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：何冰 課程領域：銷售 銷售過程管理
    
			   
               
    提供給銷售經理一套實用的銷售管理模式；
將此模式運用在實際的工作中學習根據公司實際情況制定銷售策略；
將銷售策略轉化為實用的銷售計劃；
學習如何與銷售人員互動，以提高銷售團隊的積極性與戰斗力的技巧；
掌握輔導業務人員提高銷售技能的適當方法；
學會處理銷售管理中的種種困難情況。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：王鑒 課程領域：銷售 銷售技巧
    
			   
               
    認知情境領導的四種模式 – 指揮，教導，支持，授權；
掌握銷售教導的三個階段 – 策劃，行動，回顧；
解讀教導策劃的四個要點 – 目標，策略，行為，實例；
區分教導對象的四種類型 – 明星，優秀者，差勁者，不足者；
明確銷售規劃的三項任務 – 區域管理，客戶管理，競爭分析；
實施客戶管理的五個步驟 – 目標，策略，戰...                 
               
    
             
    
           
    
  
   
  


         
    
             
    
                         
           
               
               
               
    
                    
    
         
    
             
    

    

    


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