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    有效溝通Ⅱ

    講    師:余世維 人氣指數:7756
    介    質:DVD 7盤+1盤MP3  
    編    號:  
    所屬分類:余世維課程包專區  
    市 場 價:暫無庫存  
    送 積 分:積分說明  
     

    課程簡介

    余世維 主講名仕碩學 出版DVD 7盤+1盤MP32008年11月7日 上架
    定價:880元
    《有效溝通2》培訓光盤介紹:講師:余世維
    美國諾瓦大學公共決策博士
    哈佛大學企業管理博士后研究
    牛津大學國際經濟博土后研究
    余世維被譽為“中國管理教育第一人”;
    國人最為推崇的實戰型培訓專家之一:
    演說家的風采,戰略家的氣度,理論家的才華;
    2005年度他再次榮獲“中國企業十大最具魅力培訓師”、“中國企業十大最具魅力咨詢師”稱號,并被授予“2005年度杰出貢獻獎”。2007年再次榮獲“中國十大領導力專家”榮譽稱號

    課程提綱

    第一講:溝通的目的和問題
    ?溝通的目的:控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息。
    ?個案研討:蘇州吳宮喜來登;黑手黨日本人。
    ?溝通的基本問題是“心態”基本原理是“關心”;基本要求是“主動”;
    ?溝通過程模式:編碼--渠道--解碼
    ?個案研討:健力寶的總裁;電腦;廣告;開會的通病。

    第二講:溝通的基本障礙

    第三講:溝通的個人障礙
    ?溝通的個人障礙地位的差異;來源的信度;認知偏誤;過去的經驗;情緒影響

    第四講:溝通的組織障礙
    ?溝通的組織障礙:信息泛濫;時間壓力;組織氛圍;信息過濾;缺乏反饋
    ?討論問題:溝通時的文化差異、性格差異、習慣差異,有什么值得學習的地方
    ?障礙的克服:利用反饋;簡化語言;主動傾聽
    第五講:溝通的方向
    ?溝通循環;往上溝通;水平溝通

    第六講:行為語言
    ?你的上司怎么看你?
    ?行為(肢體)語言的問題
    ?講話的態度

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