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    講師相關課程

    領導的溝通藝術

    講    師:曾仕強 人氣指數:3262
    介    質:6盤VCD  
    編    號:HZ15  
    所屬分類:曾仕強課程包專區  
    市 場 價:暫無庫存  
    送 積 分:積分說明  
     

    課程簡介

    本課程講些什么?

    ★第一集 溝通的最佳態度
    用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
    先做好情緒管理,再進行溝通。
    不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。

    ★第二集 溝通前的心理準備
    兩難:1.先說先死――站在亮處,透明化對自己不利
       2.不說也死――令人懷疑,不把自己當作對手
    合理:3.說到不死――合理表達,說到和沒有說一樣

    ★第三集 溝通的四大目的
    1.說明事物――陳述事實→引起思考→影響見解
    2.表達情感――表示觀感→流露感情→產生感應
    3.建立問候――暗示情分→友善(不友善)→建立問候
    4.進行企圖――透過問候→說明(暗示)→達成目標

    ★第四集 溝通的三大原則
    1. 我告訴你,你不要告訴別人。
    2.要告訴別人,不要說我說的。
    3.如果說我說的,我就說沒說。

    ★第五集 溝通的流動方向
    1.上行――陳述意見、抱怨、批評――下情上達
    2.下行――傳達政策、目標、計劃――上情下達
    3.平行――互相了解、關懷、協調――心意相通

    ★第六集 溝通的藝術
    1.了解對方的言默之道
    2.記住交淺不可以言深
    3.以情為先求通情達理
    4.言必有誤不流于空談
    5.言之成理不自相矛盾
    6.從容不迫不緊張急躁 

    誰需要學習本課程?

    適用對象:各級領導,管理人員學習

    我能通過本課程學到什么?

    消除上對下、下對上、平級間溝通的障礙,從溝而不通達到不溝而通。

    課程提綱

    ★第一集 溝通的最佳態度
    用心聽他說什么;不計較他怎么說,如果做到萬事OK。
    先做好情緒管理,再進行溝通。
    不能欺騙,也不能說心里話,要說妥當話。

    ★第二集 溝通前的心理準備
    兩難:1.先說先死――站在亮處,透明化對自己不利
       2.不說也死――令人懷疑,不把自己當作對手
    合理:3.說到不死――合理表達,說到和沒有說一樣

    ★第三集 溝通的四大目的
    1.說明事物――陳述事實→引起思考→影響見解
    2.表達情感――表示觀感→流露感情→產生感應
    3.建立問候――暗示情分→友善(不友善)→建立問候
    4.進行企圖――透過問候→說明(暗示)→達成目標

    ★第四集 溝通的三大原則
    1. 我告訴你,你不要告訴別人。
    2.要告訴別人,不要說我說的。
    3.如果說我說的,我就說沒說。

    ★第五集 溝通的流動方向
    1.上行――陳述意見、抱怨、批評――下情上達
    2.下行――傳達政策、目標、計劃――上情下達
    3.平行――互相了解、關懷、協調――心意相通

    ★第六集 溝通的藝術
    1.了解對方的言默之道
    2.記住交淺不可以言深
    3.以情為先求通情達理
    4.言必有誤不流于空談
    5.言之成理不自相矛盾
    6.從容不迫不緊張急躁 

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