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    講師相關課程

    柜臺銷售技巧

    講    師:柳青 人氣指數:3472
    介    質:課程6講,VCD光盤3張,CD-ROM2張,文字教材與工具表單1套(北京大學出版社)  
    編    號:G09  
    所屬分類:營銷類  
    市 場 價:100  會員價:60元  
    送 積 分:60 積分說明  
     

    課程簡介

    本課程講些什么?

    □為什么要學習本課程 
    柜臺銷售技巧是店鋪式銷售的銷售人員應該掌握的核心技能,本課程總結了眾多優秀的柜臺銷售人員的經驗,學習者能夠從本課程學習中,掌握如何在顧客短暫的停留時間內,敏地發現顧客的需求,以正確的溝通方式,激起購買欲望,達成銷售。

    誰需要學習本課程?

    □誰需要學習本課程 
    ☆ 各類綜合性賣場的銷售人員 
    ☆ 各類中、小型店鋪的銷售人員 

    我能通過本課程學到什么?

    □本課程學習目標 
    ☆ 了解柜臺銷售的特點 
    ☆ 了解柜臺銷售人員的素質要求 
    ☆ 掌握專業的柜臺銷售技巧

    課程提綱

    第一講 零售與柜臺銷售 
      1、零售發展的四個階段 
      2、競爭性柜臺銷售的特點 
      3、柜臺銷售人員的工作 
      4、專業柜臺銷售人員的技能 

    第二講 準備迎客階段 
      1、準備階段 
      2、迎客階段的技巧 

    第三講 了解需求階段 
      1、了解需求 
      2、觀察 
      3、經驗 
      4、探問 

    第四講 推薦產品階段 
      1、推薦和展示產品 
      2、FAB(推薦產品順序) 
      3、展示技巧 

    第五講 零售客戶 
      1、客戶購買的決策過程 
      2、四類不同的購買客戶 

    第六講 處理異議和完成銷售 
      1、處理異議 
      2、完成銷售 
      3、送客階段的商機把握

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