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    基層員工 管理課程
     
               
    
         
    
           
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    課程名稱：員工職業素養提升訓練   
    
               
    講師：何冰 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    1.明確企業目標及個人使命
2.牢固樹立顧客滿足的意識
3.運用系統思考的工作觀念
4.培養積極的心態和良好的職業習慣
5.建立團隊學習與合作的氛圍
6.掌握溝通的技巧和方法...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：情緒管理   
    
               
    講師：陳杰 課程領域：職業素養 職業心態
    
			   
               
    1、 通過培訓進行自我認識；
2、學會識別情緒及服務情緒，掌握情緒管理的方法；
3、減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情；
4、培養積極心態面對人生；
5、幫助學員如何樹立自己的自信心；
6、幫助學員掌握提升自身價值的方法；
7、 讓學員學會如何快樂的工作。
 ...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：田先 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    無為而治，管理的最高境界是不管；
很多管理問題的發生，本質其實不是管理者的問題，而是員工自身素養的問題；
基層員工根基不穩，何以成企業大廈與其大費周折培訓管理層的管理技能，不如先從基層開始提高職業素養；
預防勝于治療，員工職業素養提高了，很多管理問題其實根本就不會發生，因為員工都能很好地自我管理。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：銀行柜員的情緒管理   
    
               
    講師：單蘭勇 課程領域：職業素養 職業心態
    
			   
               
    心理輔導能解決問題：如何解脫心靈的束縛，緩解情緒壓力的秘訣。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：王雅波 課程領域：職業素養 商務禮儀
    
			   
               
    學習以客戶為中心的全新的商業銀行服務理念；
把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接；
優化規范服務流程；
通過規范的行為舉止，樹立優質的銀行形象高效的溝通技巧營造良好的口碑；
通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變為機會；
形象的全面塑造與指導，樹立優質品牌。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：銀行職員實戰溝通技巧   
    
               
    講師：徐敬澤 課程領域：職業素養 溝通技能
    
			   
               
    基本的溝通原則；
實用的溝通技巧；
專業的溝通通道；
前沿的溝通文化；
積極的工作氛圍。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：陽光心態與和諧人生   
    
               
    講師：田先 課程領域：職業素養 職業心態
    
			   
               
    學習如何調整心態和與他們人相處...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：楊望遠 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    能夠快樂地工作
獲得成功心態
轉變工作態度
在工作上取得成功...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：李慶遠 課程領域：職業素養 溝通技能
    
			   
               
    了解談判的基本原則和常見錯誤；
從初期準備入手，到制定戰略，為正式談判奠定基礎；
幫你輕松開局，并靈活報價及摸清對方底細；
學習討價還價的技巧，提高處理僵局的能力，為你成功的向預期目標邁進奠定基礎；
掌握制定協議的要點，保證協議的順利落實。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：李革增 課程領域：職業素養 商務禮儀
    
			   
               
    學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果...                 
               
    
             
    
           
    
  
   
  


         
    
             
    
                         
           
               
               
               
    
                    
    
         
    
             
    

    

    


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