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培訓課程

對于70-90%的工作時間都用于與客戶溝通的客戶服務人員如何理解理解服務的重要性？客戶服務人員如何構建良好的心理狀態？如果這個世上沒有失望的客戶不是很妙? 但這并不是事實之道。無論你多么努力,你一定遭遇難纏挑剔的客戶。一套經過多年實戰考驗的客戶服務人員心態分析、主動服務訓練的綜合課程，將先進的客服理念及溝通、客戶心態分析及服務技巧融入課程中，使學員的服務意識及實際問題處理技巧得到迅速提升。 ...

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課程名稱：變訴為金--核心投訴處理能力提升

講師：孫凱民課程領域：服務營銷客戶服務

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掌握一套投訴處理的絕招——通過多年實踐研究證明，在投訴處理的過程中能有效地化解一般、重大、升級、群體及專業戶投訴問題的方法；幫助員工樹立以客戶為中心的理念，平衡客戶——企業在利益上的沖突，達成企業與客戶間的最大雙贏可能性的處理策略；轉換企業對投訴客戶的理解誤區，建立把投訴客戶轉變為忠誠客戶的投訴處理機制和實戰技能。 ...

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課程名稱：變訴為金--客戶投訴處理技巧

講師：孫凱民課程領域：服務營銷客戶服務

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課程名稱：做最好的中層

講師：朱小明課程領域：服務營銷客戶服務

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◆ 什么才是最好的中層 ◆ 清晰的角色認知 ◆ 如何讓中層的工作更加有效 ◆ 有效的對人員進行管理 ◆ 如何提升部門的工作效率 ◆ 如何打造高效的團隊 ◆ 如何處理好與上級、平級、下級的關系...

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課程名稱：農產品品牌與營銷

講師：劉有法課程領域：營銷策略產品策略

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通過本專題學習，使學員在農產品營銷上，確立品牌意識、樹立商業信譽、拓寬國內銷售渠道、拉長國際出口短板，掌握有效的營銷思路與營銷方法，為實現新型農業現代化添加助力！ 1 掌握打造農產品品牌個性使其具有市場魅力； 2 拓展農產品國內銷售渠道并使其有效的維系； 3 了解開發國際市場的方式進而拉長出口短板； 4 有效整合社會資源為自己所用并創造高...

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課程名稱：雙贏領導力

講師：劉有法課程領域：營銷策略產品策略

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通過本專題學習，使學員從洞悉人才、激勵人才、有效授權、績效考核、素質提升“五大層面”來提升自身的領導藝術和管理方法，推進組織再上新臺階，實現領導與員工之間真正的雙贏。...

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課程名稱：上兵伐謀，古典兵法現代應用之6項修煉

講師：楊天林課程領域：營銷策略產品策略

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在商業時代，以前是大魚吃小魚，而今是快魚吃慢魚，巧魚吃傻魚。如何用最簡單的方式打敗競爭對手？如何用最經濟的模式贏得巨大收益？本課程將被日本“經營之神”松下幸之助奉為“圣經”的《孫子兵法》加以剖析，讓千古軍書變成商戰指南，幫助您對自己的企業進行自我診斷，發現成功妙法；幫助您訓練出最合格的職業經理人，讓其成...

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課程名稱：健康產業品牌與營銷

講師：劉有法課程領域：營銷策略產品策略

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通過本專題學習，拓展健康產業決策者和高層管理者在品牌管理、市場營銷與組織建設層面的思路與方法，提升健康產業品牌在市場影響力和滲透力，拉高健康產業在營銷上的利潤率與周轉率，推動健康產業在新形勢下持續健康發展！...

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課程名稱：國學智慧與職業修養

講師：馬千里課程領域：營銷策略產品策略

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課程名稱：生產計劃與物料控制（PMC）

講師：吳誠課程領域：營銷策略產品策略

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隨著我國制造大國地位的確立，以及產品制造技術的飛速發展，如何有效管理生產計劃與庫存？如何進行計劃組織與流程的創新？并不斷提升供應鏈管理水平與能力，將成為衡量制造企業核心競爭力的重要指標之一。企業需要根據自身的情況，制定出合適的生產計劃與物料控制策略，以便取得競爭優勢。為此，基于對供應鏈、PMC理論知識的研究，并結合曾經在多家知名企業的親身工作及輔導經歷，特推出...

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職業素養
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