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    培訓課程
    講師:陳毓慧 課程領域:服務營銷 客戶服務
    您碰到哪些關于客戶抱怨投訴處理等難題?  每人提出自己工作中的難題, 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。...
    講師:于麗萍 課程領域:服務營銷 客戶服務
    通過課程,讓銀行柜員在客戶服務的認識、與客戶溝通技巧的提高 以及在服務禮儀的學習,從而提高客戶的滿意度,創(chuàng)造超越期望的卓越服務。...
    講師:張子凡 課程領域:服務營銷 客戶關系管理
    1.了解高度競爭時代營銷的核心理念 2.掌握提升競爭力的策略 3.了解客戶關系管理的系統(tǒng)知識 4.掌握實用有效的客戶關系管理方法...
    課程名稱:企業(yè)危機管理內訓   
    講師:殷俊 課程領域:廣告與公關 危機管理
    理解危機,增強危機意識 學會具體的危機處理方法...
    講師:欒帆 課程領域:廣告與公關 危機管理
    掌握企業(yè)危機發(fā)生的原因和影響; 建立事前防范及危機處理能力,建立有效的預警制度 從危機公關案例中學習正確的公關技巧; 配合實際演練訓練學員臨場反應能力; 協(xié)助學員建立有效的危機公關小組; 強化學員建立應對媒體的策略和方法。...
    講師:艾學蛟 課程領域:廣告與公關 危機管理
    作為各級領導者或國家公務員,在主抓好常規(guī)管理工作的同時,必須時刻注意和特別防范突發(fā)事件的發(fā)生。 任何突發(fā)事件都是不可小覷的,其責任之重大、危害之深遠、影響之廣泛,實為當責領導者個人無法承受之重!...
    課程名稱:企業(yè)危機管理   
    講師:艾學蛟 課程領域:廣告與公關 危機管理
    現(xiàn)代企業(yè)中危機無處不在,無時不有。 本門課程通過講師理論與實踐結合的生動講授與訓練幫助管理者正確認識與處理各種危機,學會面對危機應采取的各種手段。...
    講師:殷俊 課程領域:廣告與公關 危機管理
    讓企業(yè)學會突發(fā)事件的預防與應急準備以及監(jiān)測與預警; 讓企業(yè)學會在自然因素和社會因素引發(fā)的突發(fā)事件中保護自己; 讓企業(yè)從一系列突發(fā)事件當中吸取教訓; 讓企業(yè)掌握各種突發(fā)事件的基本處理方法,尤其是應急處置與救援; 讓企業(yè)掌握各種突發(fā)事件的管理方案,重要的是突發(fā)事件事后恢復與重建;...
    講師:史永翔 課程領域:廣告與公關 危機管理
    當前金融風暴已嚴重沖擊全球資本市場,對中國企業(yè)產生了重大的影響。 如何維系企業(yè)現(xiàn)金流的暢通? 如何選擇匹配的財務戰(zhàn)略? 如何確保企業(yè)資本運營的可靠和安全? 如何建立有效的企業(yè)管控和風險防范體系? 如何確保企業(yè)經營的效率和效果? 企業(yè)面臨這些實際問題,究竟該怎么辦? 如何利用危機創(chuàng)造出企業(yè)在生存的機會?...
    講師:黃力泓 課程領域:廣告與公關 危機管理
    1.學員充份掌握危機的成因與影響力 2.建立事前防范及危機處理能力 3.從實務案例中發(fā)展正確的公關作為 4.培訓學員將危機管理導入制度中 5.配合實際演練訓練學員臨場反應能力 6.協(xié)助學員建立有效的危機應變小組 7.強化學員建立風險分散及轉移技巧 8.運用團體動力學習內化所學知識與技能...
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