知識管理與服務創新

2013年5月18日，杭州時代光華教育發展有限公司特別邀請到臺灣陳永隆博士為大家講授了《知識管理與服務創新》的內容。

陳博士首先分享了：廣開知識通路，提升知識價值。

擴展人的通路，擴展技術的通路，擴展內容的通路，擴展流程的通路，擴展戰略的通路，從而提升知識的價值。同時要建立面向業務流程的知識地圖。以KM為工具，價值為核心，業務為方向。

與此同時他就“什么是真正的知識分享”闡述了自己的觀點：

知識分享并不是你給別人什么，或是別人給你什么，那只能稱作信息交換。真正的知識分享，是你真心誠意的去幫助他人發展新的能力，讓對方得以產生競爭力的行為。

除此之外，陳教授還解答了如何才能打開知識工作者樂于分享的心，讓知識分享者所獲得的，遠比他分享出來的多得多，讓知識擁有者，可以優先分享他認為非核心的知識。灌輸他懂的全部，可能只是別人懂得的一小部分，專家的常識可能是非專家的知識。分享也是一種自信的觀點！

那么如何才讓自己成為一個T型人才呢？

① 融會貫通

② 創新與實踐相結合

③ 跨領域的綜合性人才

④ IQ+EQ+5Q

⑤ 溝通與合作能力

⑥ 從事熱愛的工作

⑦ 積極，樂觀

陳博士在跟大家做互動交流的過程中，通過活動，以其淵博的知識打開大家的一種新思維，靠專家不如靠大家的思想。并且就“如何才能更好的進行知識管理”，

陳博士與我們分享了：從融會貫通到領悟力有一個過程！

聽和懂，不一樣，懂比聽多了消化與了解，做比懂多了付諸行動，通比做多了正確習慣，悟比通多了永恒自然。

相信通過陳永隆博士的分享，大家對知識企業管理有了更進一步的認識。學習到了：知識最重要的是分享，這樣每個人的成長速度都會加快，創新點子也會不斷地出現！

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