培訓課程
課程名稱：置業顧問優質服務禮儀
講師：吳霞 課程領域：
提升銷售人員服務意識，了解客戶服務對于銷售工作的重要性；
幫助銷售人員塑造良好的個人形象禮儀與素質；
提升服務水平，掌握客戶服務的細節；
掌握增進客戶關系的語言表達技巧。
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課程名稱：銀行網點服務禮儀與溝通技能提升
講師：吳霞 課程領域：
提升銀行服務者的客戶服務意識；
強化與客戶溝通的禮儀和技巧；
提升現場投訴處理技能；
塑造良好的銀行從業者形象；
規范服務形態與禮儀標準，樹立良好、統一的服務形象。
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課程名稱：職業化素養與心態修煉
講師：鄭長福 課程領域：
幫助管理者和員工塑造職業化心態；
提高職業化素質，掌握現代企業管理者和員工必須具備的職業化素質；
掌握人際關系、溝通、時間管理、有效的會議等職業能力；
學會如何保持專業形象及商務禮儀；
掌握職業者生涯規劃和管理技巧；
學會讓企業，讓客戶滿意的技巧。...
課程名稱：基于能力素質模型的招聘與面試技術
講師：袁先登 課程領域：
學習和推行基于能力素質模型的招聘與面試技術，將有效解決以上的問題，我們將根據企業的特點建立不同專業的素質模型；然后讓所有的面試官都掌握基于素質模型的招聘面試技術；最后大家用同一把“尺子”去發現企業所需要的人才；保證您招聘的是一個優秀的“人才”而非優秀的“簡歷”。...
課程名稱：電話客服人員語音與發生訓練
講師：吳霞 課程領域：
解決電話客服語音不標準問題；
糾正普通話聲調不準確問題；
使學員掌握正確的發聲和吐字方式；
解決交流無對象感，掌握好語氣表達程度；
解決溝通時表達不清，語義不明問題；
增強服務語言表達的色彩。
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