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    講師：王雅波 課程領域：職業素養 商務禮儀
    
			   
               
    學習以客戶為中心的全新的商業銀行服務理念；
把銀行服務的理念與員工敬業愛崗的行為具體銜接；
優化規范服務流程；
通過規范的行為舉止，樹立優質的銀行形象高效的溝通技巧營造良好的口碑；
通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變為機會；
形象的全面塑造與指導，樹立優質品牌。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：銀行職員實戰溝通技巧   
    
               
    講師：徐敬澤 課程領域：職業素養 溝通技能
    
			   
               
    基本的溝通原則；
實用的溝通技巧；
專業的溝通通道；
前沿的溝通文化；
積極的工作氛圍。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：嶺肯 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    樹立正確的銷售理念和專業精神
建立專業化銷售流程，養成良好的工作習慣
熟悉處理客戶異議的方法與技巧
掌握以客戶為中心的銷售技巧
建立成功的思維和心態，迅速倍增業績
 ...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：陽光心態與和諧人生   
    
               
    講師：田先 課程領域：職業素養 職業心態
    
			   
               
    學習如何調整心態和與他們人相處...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：楊望遠 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    能夠快樂地工作
獲得成功心態
轉變工作態度
在工作上取得成功...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：李慶遠 課程領域：職業素養 溝通技能
    
			   
               
    了解談判的基本原則和常見錯誤；
從初期準備入手，到制定戰略，為正式談判奠定基礎；
幫你輕松開局，并靈活報價及摸清對方底細；
學習討價還價的技巧，提高處理僵局的能力，為你成功的向預期目標邁進奠定基礎；
掌握制定協議的要點，保證協議的順利落實。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：李革增 課程領域：職業素養 商務禮儀
    
			   
               
    學習專業的個人職業形象規劃，以適應不同商務場合的禮儀要求
掌握不同環境中商務接待規范、專業、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協調主賓的關系、達到最佳的效果...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：余世維 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    對于管理者來說，性格也是一種成本，是比生產成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。
一個成功的管理者應該具備哪些性格特征？
管理者應該如何成功地塑造自己的性格魅力、成功地改變自己的命運。
 ...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
               
    講師：趙孔文 課程領域：職業素養 職業修養
    
			   
               
    明確部門經理的角色和職責；
了解目標和計劃在日常工作中的作用，并將其運用在管理上；
掌握下達指示的基本技巧；
高效合理地安排自己的工作時間；
學會對下屬績效管理的方法，正確指導下屬工作；
帶好自己所領導的團隊。...                 
               
    
             
    
           
    
                   
           
    
             
    
               
    課程名稱：壓力和情緒管理   
    
               
    講師：于際敬 課程領域：職業素養 溝通技能
    
			   
               
    配合大腦的工作機制來提升思考能力及問題解決能力；
掌握處理負面情緒的技巧；
掌握長久保持良好心理狀態的方法；
掌握如何化解壓力為動力；
從根本上解決帶來心理狀態問題的不當信念；
掌握提升精力的秘訣；
增加抗壓韌性。...                 
               
    
             
    
           
    
  
   
  


         
    
             
    
                         
           
               
               
               
    
                    
    
         
    
             
    

    

    


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