方永飛：“逆人性—正激勵”象限：效果讓人不斷上癮！

“逆人性—正激勵”象限：效果讓人不斷上癮！

在這個象限中，從根本上說，企業往往是逆著人性中的“趨利避害”，基于“自欺欺人”的人性，采取了正向激勵的方式。這種方式開始有點順人性，短期內能夠催人奮進。但因為損害了個體的根本利益，違背了人性，從長期看，雖是正激勵，卻是逆人性的。

這種激勵源自人的一種心理狀態，即騙子綜合征（impostor syndrome）（也稱作冒名頂替者綜合征）。我們在試著走出心理舒適區時，常常會遇到一個障礙——覺得自己沽名釣譽，沒有真才實學，不配擁有自己想要的一切，因此得拼命工作，才能彌補和掩飾自己的不自信。如果業績做好，得到老板褒獎，甚至升職了，就會更加不安！因為一方面我們會覺得業績好只是碰巧而已，另一方面外界對我們的期望也更高了，所以我們還得加倍付出才行。如此循環往復，便是典型的騙子綜合征的癥狀。

騙子綜合征有“騙己騙人”的效果，對企業來說，可以低成本拿來激勵員工。很多頂級公司對員工的心理不安全感毫不避諱，甚至會刻意“開發利用”。這些機構在內部溝通中明確表達了希望招募“不安全的專業人士（insecure over achievers）”——當然，在公開場合他們不會這么講。“不安全的專業人士”往往能力極強，野心也大，但驅動他們的卻是內心對自身缺陷和不足的恐懼。

所以對員工心理不安全感的利用，往往從招聘錄用環節就開始了。“我們是行業內最頂尖的公司，你加入了我們團隊，這證明你足夠優秀。”注意該表述邏輯，“被頂尖公司接受”構成了員工心理安全感的一種補償品。

由此可見，雖然這種激勵是正向的，短期看符合部分人性，但長期看，不僅不符合人的根本利益，反而有害得多，明顯違逆了人性，需要企業慎重使用。

本文節選自方永飛《績效飛輪》的內容

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