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標 題：4S店必修課之售后服務篇--汽車維修管理教程 |
| 講 師：謝雙和 | |
| 定 價：0 元 編 號：N0303 | |
| 簡 介：本課程講些什么？本課程學習目標◆如何評估和培養員工的服務技能◆明確需要在哪些方面改進維修管理◆如何提高維修部門的效率◆明確實施保修程序時需要進行哪些工作誰需要學習本課程？◆服務部門經理◆維修部門經理◆維修車間主管我能通過本課程學到什么？本課程學習目標◆如何評估和培養員工的服務技能◆明確需要在哪些方面改進維修管理◆如何提高維修部門的效率◆明確實施保修程序時需要進行哪些工作 | |
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標 題：汽車4S品牌服務營銷教程 |
| 講 師：張大成 | |
| 定 價：0 元 編 號：N0304 | |
| 簡 介：本課程講些什么？隨著中國經濟的騰飛，中國轎車市場的井噴已是有目共睹的事實。但隨之而來的是全世界所有著名汽車品牌的生產廠家幾乎同時來到中國。競爭隨之立即激烈，顧客也更精明、更挑剔、選擇也更多，汽車企業及專業人員應如何應對呢? 《汽車4S品牌服務營銷》從影響中國汽車市場的背景入手，分析汽車企業及專業管理人員應了解的市場定位、目標客戶群體、品牌建立及一線4S店銷售辦法等知識，幫助汽車企業形成汽 | |
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標 題：4S店必修課之人員培訓篇－汽車維修接待員培訓 |
| 講 師：謝雙和 | |
| 定 價：144 元 編 號：N0302 | |
| 簡 介：本課程講些什么？汽車維修業是為汽車使用者提供服務和保障的行業，在維修服務流程中，業務接待這個環節是維修接待員與客戶直接接觸的一個重要環節，在這個環節中客戶將直接感受到企業的服務質量和維修質量，進而影響客戶對維修中心、對品牌的滿意度和忠誠度。進入20世紀90年代以來，業務接待已逐步成為國內汽車維修企業經營管理的重要組成部分。本課程以4S企業模式為例，著重介紹在服務流程中維修接待員的職責，以及在提供優 | |
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標 題：4S店必修課之銷售篇―汽車銷售流程及其應用 |
| 講 師：韓宏偉 | |
| 定 價：240 元 編 號：N0301 | |
| 簡 介：本課程講些什么？◆掌握汽車營銷及管理的全新理念◆明確規范的汽車銷售>銷售流程◆掌握汽車營銷技巧◆提升汽車銷售>銷售企業整體水平的方法誰需要學習本課程？◆汽車制造公司／汽車銷售>銷售企業總裁、總經理◆與市場營銷相關的各部門經理◆大客戶主管◆一線銷售>銷售人員及門廳銷售>銷售接待人員我能通過本課程學到什么？◆掌握汽車營銷及管理的全新理念◆明確規范的汽車銷售>銷售流程 | |
