方永飛：職業化是中層制勝的法寶

本文節選自方永飛《贏在中層》第四版：

無論是要擺脫自己的職業危機，還是要抓住成為內部創業的合作伙伴的機遇，中層都需要把握一個關鍵，即提高自身的職業化水平。換句話說，職業化是中層制勝的法寶。那么，現階段我國中層的職業化水平如何呢？

有權威機構曾就全球近 200 個國家和地區的職業經理人隊伍的成熟度指數做過調研。很遺憾，我國的職業經理人排名靠后。這不僅意味著目前我們中層的職業化水平不盡如人意，還意味著我國企業當下發展中要面對一個很大的尷尬。

我們團隊在跟一些企業的中層溝通和交流的過程中也發現，很多中層沒有起到中層應有的作用。這是非常嚴重的，會嚴重影響企業的運營和后續的發展。那么，職業化究竟是什么？中層的職業化水平 應該如何塑造，如何提高呢？在回答這些問題之前，我們先來看一個例子。

小美到公司工作快3年了，其間一些在她之后入職的同事都陸續得到了晉升的機會，她卻原地不動，心里很不是滋味。一天，她決定冒著可能被辭退的危險，找老板“理論”（其實，她多慮了。大多數老板不會因為員工問晉升方面的問題辭退員工。主動問及晉升，恰恰是老板眼中員工積極主動要求進步的表現）。

她問老板：“老板，我有過遲到、早退或者違反公司規章制度的行為嗎？”

老板說：“沒有。”

她又問：“公司對我有什么偏見嗎？”

老板答：“沒有。”

得到老板兩個肯定的回答后，小美說出了自己的心里話：“那為什么比我資歷淺的人都得到了公司的晉升，我卻一直待在微不足道的崗位上呢？”

老板說：“你的事我們稍后再說。我現在有個急事，過幾天，有一個重要的客戶會來公司考察我們的產品，要不你幫我聯系一下，問問他們什么時候過來。”

小美表示同意，就離開老板的辦公室去聯系客戶了。過了一會兒，小美來找老板匯報情況了。

老板問：“聯系上了嗎？”

小美答：“聯系上了，他們有可能下周過來。” 

老板問：“下周幾？”

小美支支吾吾：“這個……我沒細問。”

老板又問：“他們一行多少人？”

小美又支支吾吾：“這……這您也沒讓我問啊！” 

老板又問：“他們是坐火車，還是坐飛機？”

小美更無奈了：“啊，這個您也沒讓我問啊！”

老板說：“好吧，你把小朱叫過來。”

小朱夾著筆記本跟著小美來到了老板的辦公室。

老板說：“小朱，有家公司要來考察我們公司的產品，你幫我聯系一下他們。”

小朱答：“好的，那老板，您還有其他安排嗎？”

老板說：“沒有了，你去吧。”

過了一會兒，小美和小朱一起來向老板匯報聯系客戶的情況。

小朱匯報道：“老板，我跟他們聯系了一下，對方乘坐的是下周五下午 3 點的飛機。如果飛機不延誤的話，應該是 6 點鐘到我們這邊機場的 2 號航站樓。他們一行是 5 個人，帶隊的是采購部的王總。我已經請行政部安排接機，并通知了對方。對方到我們這里安排的是兩天的行程，他們到了之后再具體安排出行計劃。經過我的了解，我建議給他們安排我們公司周邊的商務酒店。如果您認可我的安排，我明天開始執行。我看了一下天氣預報，下周五天氣可能有雨，我會及時跟對方聯系，有什么問題我再及時向您匯報。”

老板說：“很好。”

隨后，小朱又習慣地問了一句：“您這邊還有其他事情安排嗎？”

老板說：“沒有了，你去忙吧。”

于是，小朱就出去忙其他工作了。

這時老板對小美說：“小美，我們來談談你的問題。”

小美不好意思地說：“不用了，老板，我已經知道自己的問題了。打擾您了，老板。”

通過聯系客戶這件事，小美明白了一個道理：沒有誰生來就能擔當大任，大家都是從簡單、平凡的小事做起的。今天你為自己貼上了什么標簽，或許就決定了明天你是否會被委以重任。能力的差距會直接影響到辦事的效率。任何一家公司都迫切需要那些工作積極主動的員工。優秀的員工往往不是被動地等待別人安排工作，而是主動去了解自己應該做什么，然后全力以赴地去完成它。

上面這個例子是一個職業化的案例。從這樣的一個故事情景當中，大家可以看得出來什么是職業化。職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，包含在工作中應該遵循的職業行為規范、職業素養和匹配的職業技能，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，不為個人感情所左右，冷靜且專業。

請大家留意一下職業化的定義，“在合適的時間，合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，不為個人感情所左右，冷靜且專業”。試問有多少中層能做到這一點呢？如果中層沒有中層的樣子，員工怎么可能有員工的樣子？

說到底，職業化的本質就兩個字——靠譜。安排一個人去做事情，他能不能靠譜，能不能讓老板沒有后顧之憂，能不能讓員工有跡可循，這是衡量這個人是否具備職業化素質的重要標準。

現在，中層的職業化已經變得相當重要。每一個中層一定要深入反思自己的行為舉止，高度重視自己在企業中的呈現是否吻合職業化的標準。

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