課程收益
1.掌握確定績效目標的方法
2.掌握績效反饋的流程
3.掌握績效反饋的面談八步驟
4.學習管理者績效輔導的教練技術
課程特色
課程內容
一、績效目標的確定
1.設定目標的原則
2.目標分解--各層結果如何制定
1)企業/部門/個人結果
3.設定明確結果考核標準（KPI指標）
4.與下屬一起確定工作結果協議
二、績效反饋流程
1.與下屬探討結果達成情況
1)結果是否達成
2)取得的成就
3)關鍵事件是什么
2.存在的問題反饋
1)強化優勢
2)真誠指出對方優劣勢
3)客觀評價當前存在的問題
3.針對未來的發展溝通
1)確認需要改進的方向
2)與下屬一起設定行動計劃
3)闡述自己對下屬的未來期望
三、績效反饋的面談八步驟
1.開場
2.員工自評
3.上級評價
4.討論績效表現
5.制定改進計劃
6.討論所需支持及員工發展計劃
7.設定下階段考評內容和目標
8.確認評估結果
四、管理者績效輔導教練技術
1.明確績效面談的目的
2.輔導要求更深層次傾聽
3.輔導提問：GROW模型
1)確定目標→分析現狀→行動計劃→方案選擇
4.輔導工具：行動計劃-結果工作單-結果反饋
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