方永飛:做大客戶,不要關系錯位,而要人員對位!
來源:杭州時代光華教育發展有限公司 2023-04-17 13:26:07 您是第2130位閱讀者
做大客戶,不要關系錯位,而要人員對位!
所謂關系錯位,就是與客戶的關系人之間的關系缺乏分層,導致高層對中層,中層對基層,或者基層對高層;所謂人員對位,就是與客戶建立關系,除非特別場景,一般要見對的人,用對的人,實現級別對位(我方人員的職位級別大于或者等于客方),這表達是專業,更是尊重。
看似簡單的道理,很多人不明白其中的內涵,導致關系錯位、人員錯位,見的人不對,級別不對等,導致高層落差,無法體現你及公司的價值,從而失去下一步機會。
在老方(方永飛)看來,正確的做法是:除非銷售人員本身很牛,不然,要利用公司內部中層、高層,乃至老板的關系網絡,觸達目標客戶對應等級關系,在溝通中,尊重客戶的地位懸殊與權力需求,而不是一味的蠻干。
鑒于以上,老方(方永飛)要給你的建議是:做大客戶,不是一個人的游戲,而是一群人的舞臺,找到客戶,建立有效關系,利用關系、方案及方法論,實現轉化是必然之路,這就要求你,要利用團隊的力量,建立錯層、對位的關系,凸顯價值,實現獲勝。
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